カスタマーハラスメントに対する基本方針

あたらし法律事務所　制定日：2026年11月6日　統括責任者：代表弁護士 　新 有道

当事務所は、ご依頼者・ご相談者をはじめとする皆様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、適切かつ丁寧な対応に努めております。

一方、暴言、脅迫、人格を否定する発言、過度な要求、威圧的な言動等により、職員の就業環境が害されることは看過できません。カスタマーハラスメントに該当するかは、要求内容や言動の態様、頻度、継続性等を踏まえ、個別の事情に応じて判断します。正当なご意見・苦情を一律に制限するものではありません。

当事務所は、東京都カスタマーハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、職員の安全と尊厳を守るため、必要に応じて対応方法の変更、対応の中止、関係機関への相談等を行います。

また、事実確認および職員の安全確保のため、必要に応じて通話・面談等の録音を行う場合があります。録音データは適切に管理いたします。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

あたらし法律事務所　掲載日：2026年11月6日